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>貧困苦難,磨礪堅韌
1968年10月,戴華出生在江西修水的一個鄉村小鎮。小鎮山清水秀、風景優美,但和鄉親們一樣,生活條件卻異常艱苦。作為家中的長子,他從小就非常懂事,不僅品學兼優,而且早早地就肩負起家庭的重擔,成為家里的主要勞動力。
這樣的日子戴華一過就是十幾年。但就是這樣的貧困,磨礪了他誠實守信、吃苦耐勞、堅韌不拔、坦然直面困難的性格,教會了他人生必須奮斗的道理,更造就了他窮則思變的思想。這對他以后的生活、工作產生了非常深遠的影響。這也印證了北宋大文豪蘇軾在《晁錯論》所講的“古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有堅忍不拔之志”。
直到今日,在選擇新員工的時候,戴華依然偏愛于錄用那些吃過苦不怕累,有一股不服輸、充滿韌勁與夢想的年輕人。
初涉商海,事業起航
20世紀90年代初,改革開放由沿海不斷向內陸地區深入。人們的生活水平也普遍提高,對物質文化的需求日趨強烈。老百姓對靈活機動的摩托車熱情非常高漲,摩托車市場的興起與發展勢不可擋。
基于這種趨勢的判斷,面對國營公司的強勢,戴華不顧親朋好友和許多好心人的勸阻,經過慎重的思考,毅然決定進入摩托車行業。于是,1994年8月,年僅26歲的戴華舉全家財力,東拼西湊,在江西銅鼓創辦了第一家私營的摩托車貿易有限公司。
在商業規范尚不健全的大環境下,公司創立伊始,戴華就確立了“誠信為本,打造百年老店”理念,作為經營管理的行動指南,將客戶的利益始終放在首要位置。無論客戶遇到任何困難,戴華都全心全力幫助他們解決經營中遇到的實際問題,甚至幫助合作的二級經銷商解決資金和管理的困境。就這樣,戴華不僅贏得了客戶的信任,也獲得了商業伙伴的尊重和支持,事業越做越大。
在那個年代,不少人在事業有一定規模時便滿足于現狀,小富即安。但戴華卻提出,“要么不做,要做就要做強做大、做到最好?!?997年,戴華在省城南昌創辦江西華宏摩托車有限公司,成為國內多家著名摩托車生產企業在江西的一級代理,并快速在全省各地成立摩托車銷售分支機構,將摩托車銷售業務覆蓋到江西全省;2001年拓展到湖南,創辦了湖南華宏摩托車有限公司,銷售業務延伸到湖南的每個縣市。華宏摩托車一躍成為江西、湖南兩省摩托車銷售的龍頭企業。
強者亮劍,成就輝煌
就在戴華的摩托車事業如日中天之時,2002年初,他卻做出了一個讓很多人震驚的重大決定:調整摩托車業務,進軍汽車銷售服務行業!
戴華認為:國家經濟高速發展,人們的消費能力越來越強,消費觀念也會發生巨大的轉變,舒適便捷的汽車需求必將越來越大,汽車銷售服務一定是未來主流消費市場之一,是朝陽行業,前景光明。而此時,國家的產業政策已經開始向汽車產業傾斜,摩托車作為汽車時代來臨之前的過渡交通工具,其本身發展的局限開始凸顯。于是,2002年4月,戴華在南昌成立了江西華宏汽車有限公司,開始邁入汽車銷售服務領域。
2002至2003年是中國的汽車品牌4S店業務“井噴”時期。有人開玩笑說:只要裝上了四個輪子,就能賣出去。這段時期,甚至創造了經銷商半年就收回全部投資的神話。面對大好形勢,戴華也心動過,但更多是冷靜、沉著。他預感到,對汽車行業缺乏深入理解和自身沒有健全管理體系的企業遲早將被市場打垮甚至淘汰出局。欲速則不達,華宏需要的是厚積薄發、耐心等待,抓住最恰當的時機方可“亮劍”。
果然,2004年伊始汽車銷售服務市場霜雪來臨。一時間,業內人士叫苦連天,業外人士持續觀望、舉棋不定。但就在這個時候,戴華出手了!2004年3月,江西華宏汽車有限公司與一汽-大眾銷售有限公司簽署協議,成為一汽-大眾特許經銷商。次年1月,華宏汽車一汽-大眾旗艦4S店建成開業,引起了當地的巨大反響和媒體的高度關注。
隨后,戴華通過一系列的市場運作和品牌結構調整,使華宏在汽車銷售服務業取得了長足的發展。到2012年,華宏集團已擁有奔馳、奧迪和一汽-大眾、北京現代、東風標致等高、中檔汽車品牌十余家4S店,華宏汽車進入了江西汽車銷售服務行業的第一軍團。
學無止境,共創未來
戴華的辦公室,最醒目的就是一個大大的書柜,里面擺滿了經濟、政治、管理等書刊。只要他一有空,就會打開書本認真閱讀,這已成為他多年的習慣。除此,他總是擠出時間參加有關經營管理的培訓班、名家講座。戴華說,人最大的資本是知識,保持競爭優勢就必須不斷學習。
為此,他致力于將華宏汽車打造成學習型組織,他不惜花重金支持員工到北大、清華等各大名校不斷學習深造。戴華自己率先垂范,1999年,他在企業發展最為忙碌的時期,仍然放下手中繁忙的工作,到中國社會科學院研究生院進行了兩年的系統學習;2009年,又攻讀了北京大學“EMBA工商管理碩士”。
為了讓華宏員工能有更多的機會學習,戴華建立了集團三級培訓體系,對高、中、基層員工進行常年持續培訓。到目前為止,有數十名員工被送往各類高等院校深造。目的是為使企業和員工能夠擁有更加美好的未來。
戴華十分樂意與員工分享自己的學習心得和創業體會,總是利用各種機會,給大家講述做人的道理和做事的方法,是華宏管理團隊的首席培訓導師。
華宏基業,全員共享
企業發展的核心是人。戴華愛惜人才,把員工當成華宏事業忠誠的合作伙伴,竭力讓廣大員工與公司一起成長,想方設法讓員工過得更加美好。
戴華對工作一絲不茍、精益求精。如果員工工作不夠嚴謹認真,他總是一針見血地指出問題的根本所在,指導員工解決問題的辦法,避免員工重復犯錯。
但是,受過戴華批評的員工卻毫無怨言,反而對他越發尊重。因為他非常關愛員工,不僅能記得員工的姓名和生日,甚至了解員工的家庭情況,為他們適時送上關愛和祝福。員工都樂意與他開誠布公地談論公司的發展,提出自己的建議。
戴華多次強調,“領導就是服務,領導就是擔當”,“沒有不合格的員工,只有不稱職的領導”。他要求各級管理人員視員工的進步為己任,幫助員工做好職業規劃,解決他們在工作生活中遇到的各種困難。
為了增加員工收入,讓員工過上更好的生活。2011年,董事會通過了戴華提出的“華宏汽車集團2015戰略規劃”,公司要在5年內實現快速發展,通過提高員工收入和保障員工安居的兩大工程,把員工利益與公司利益緊密結合,讓公司發展的成果惠及員工,讓員工活得更加美好,更加自豪。
投之以桃,報之以李。員工亦把華宏當著自己的家,為這個共同的家園不懈努力。
企業發展,回饋社會
企業必須講誠信、承擔社會責任,承擔責任方可成就自我、升華人生?!边@是戴華的社會責任論。他說,公司能發展到現在的規模,離不開國家的政策指引,離不開廣大客戶的信賴和支持,離不開社會各界人士的幫助,離不開員工的共同努力。一個企業要想生存、發展、壯大,就必須有感恩之心,熱愛自己的國家,履行企業的社會責任,同時為事業的合作伙伴謀利益。一是要對所提供的產品負責,全心全意做好服務工作,讓消費者滿意、驚喜;二是要有社會良知,依法納稅、誠信至上、力所能及地回饋社會,成為有社會責任感的企業公民。
境界決定企業的高度,也決定了企業未來的發展方向和動力。多年來,戴華一直資助山區貧困學生的助學工程和慈善事業。每當發生自然災害,戴華總是第一時間慷慨解囊,奉獻愛心,給予力所能及的捐助。但他覺得這些都還遠遠不夠,華宏要承擔起更大的社會責任,幫助更多的人。
誠信至上,百年華宏
戴華創業以來,社會給予華宏的各種榮譽接踵而至,企業品牌效應日益上升,先后被評為“全國關愛員工優秀民營企業家”、“紀念改革開放40周年--中國汽車經銷服務行業杰出人物”、“中國商業服務業改革開放三十周年卓越人物”、“江西省勞動模范”、“江西經濟影響力人物”、“江西省優秀中國特色社會主義建設者”等榮譽稱號,擔任江西省人大代表、江西省新的社會階層人士聯誼會副會長等社會職務。面對各種榮耀,戴華更感責任重大。因為這意味著更大的責任和挑戰。
誠信是實現百年華宏的根本,是華宏企業文化的靈魂。在追求百年華宏的道路上,他說,時代在變,自己也在變,但誠信始終沒有變。為此,2010年,戴華將“誠信至上,錘煉百年華宏”上升為企業宗旨,確定了“誠信”的至上地位。
華宏集團擁有深厚的企業文化,但企業文化發展必須與公司的發展速度保持同步。2011年,戴華提出的“2015戰略規劃”,包含“人才、品牌、資本、產品”四大戰略。組織集團各大職能部門對公司的管理制度進行了全面的修訂和完善,使公司的管理更為規范、科學。同時,規劃中明確了公司的兩大愿景:“成為汽車銷售服務業最有影響力的企業”、“成為員工眼中最有吸引力的企業”,提出了事業合作伙伴基金工程(公司組織建立“事業合作伙伴基金”,在公司工作2年及以上且符合條件的員工可成為基金會員)和“530”(5年內為在公司服務3年以上符合條件的員工提供0利潤商品房一套)兩大工程。
面向未來,戴華豪情萬丈、信心滿懷:華宏的宏偉藍圖已經描繪,有著正直、勤奮、堅韌、執著等優良品質的華宏人,在“誠信至上,錘煉百年華宏”的企業宗旨浸潤下,將不斷銳意進取、奮力拼搏、持續超越,我們的既定目標就一定能夠實現。